守望相助 暖心服務—— 淮北農商銀行靈活調整還款方式為受疫情影響客戶辦實事

   自新一輪新冠肺炎疫情發生以來，淮北農商銀行堅持做好疫情防控和金融服務兩手抓，想客戶之所想、急客戶之所急，全力為客戶紓困解難，以暖心行動踐行責任擔當。

   牛先生是我行住房按揭貸款客戶，長期以來從事集裝箱運輸工作，目前受疫情影響在上海隔離，現階段收入來源中斷，按時還款遇到了很大困難，我行客戶經理獲悉情況后，第一時間通過電話、微信耐心安撫客戶情緒，提醒其做好安全防護，同時，考慮到牛先生自貸款以來的信用還款記錄良好，在核實客戶情況后，靈活采用變更結息方式解決客戶還款困難的措施，牛先生的房貸由原來的按月等額本息還款法調整為按季等額本息還款法，避免了逾期利息及罰息，為客戶保留良好的征信記錄，有效解決了客戶的后顧之憂。

   據悉，新冠疫情以來，淮北農商銀行本著特事特辦原則，針對受疫情影響暫時困難的企業及暫時失去收入來源的人員，通過靈活調整貸款還款安排、延后還款期限、設置還款寬限期等措施，緩解客戶還款壓力，涉及貸款余額1.48億元。